Anonim

Berikut adalah tiga cara pengeluar minuman boleh mempersiapkan diri untuk menghadapi cabaran-cabaran yang akan datang, tulis Laura Gurski, pengarah urusan kanan dan peneraju global barangan dan produk pengguna di Accenture.

Peralihan dari pengeluaran besar-besaran ke produk dan perkhidmatan yang disesuaikan adalah kisah lama. Tetapi implikasinya masih bergemuruh di kalangan jenama dan pengguna. Dan lebih banyak perubahan sedang dalam perjalanan. Sudah tiba masanya untuk bersiap sedia untuk umur pembuatan "ketepatan". Ini tidak hanya bermaksud minuman yang sepadan dengan rasa, keperluan, atau DNA mereka.

Pengguna akan mengharapkan minuman dicipta hanya untuk mereka - sama ada itu adalah minuman yang dibuat khas untuk solek genetik individu mereka atau disesuaikan dengan anatomi unik mereka. Dan jenama tidak lama lagi akan dapat pergi lebih jauh dan menyesuaikan produk atau interaksi dengan mood tertentu seseorang. Itulah keperibadian pada tahap yang baru.

Ia memerlukan syarikat yang jauh melebihi rantaian bekalan dan cabaran pemenuhan. Pembuatan itu sendiri perlu berubah secara dramatik. Berharap untuk melihat jenama meningkatkan keupayaan mereka untuk membuat pelarasan produk yang sangat terlambat, serta pengilangan bergerak lebih dekat kepada pengguna.

Ia sudah berlaku. Lihatlah bagaimana Syarikat Brewing Pintar menjemput pengguna untuk memasukkan aras dan tahap karbonasi yang kemudiannya dimasukkan ke dalam algoritma pembuatan bir untuk menghasilkan resipi baru yang disempurnakan menggunakan maklum balas pengguna masa nyata.

Pengguna tertarik kepada orang, bukan produk. Ia adalah kebenaran sejagat yang keras kepala ke dalam jiwa manusia. Itulah sebabnya pemasaran influencer begitu berkesan selepas semua. Kita semua tahu ia adalah wajah-wajah dalam suapan yang memperlahankan tatal. Dan jenama akan memanfaatkan keperluan ini untuk mendapatkan sambungan peribadi dengan menyatakan tujuan yang jelas - yang menyatakan warisan mereka, etika mereka, keseronokan mereka, dan banyak lagi.

Dapatkan hak itu dan syarikat dapat "mempersonifikasikan" jenama dengan berkesan, memberikan keperibadian yang unik yang pengguna dapat benar-benar jatuh. Cukup fikirkan komuniti peminat yang unik yang telah membina jenama seperti Nutella dan Marmite. Memahami keperluan hubungan manusia, syarikat kini boleh menghasilkan tahap keghairahan yang luar biasa di sekitar jenama dengan cara yang tidak dapat dilakukan sebelum ini.

Antropomorfik, jenama menjadi sebahagian daripada kehidupan seharian pengguna. Dan apabila itu berlaku, perkara-perkara baru boleh dilakukan. Lihatlah bagaimana Brewdog telah berkembang dari pembuat bir punk menjadi keperibadian peminat globalnya telah memeluk pemborong. Sama ada ia bergerak ke hospitaliti, menjadi langganan kandungan langganan, atau bahkan menawarkan pelabur peluang untuk terbang di syarikat penerbangan kraf bir pertama di dunia, Brewdog adalah contoh yang mengilhami kuasa merawat jenama sebagai lebih daripada sekedar produk - dan meletakkannya ke dalam hati gaya hidup pengguna.

Kami sangat teruja dengan teknologi suara. Tetapi kita tidak melihat kes penggunaan pembunuh yang akan mengubah inovasi yang sangat popular ini menjadi sesuatu yang memberikan nilai sebenar. Tetapi suara akan menjadi lebih menarik - dan cepat.

Pada tahun 2019, kuasa gabungan suara dan teknologi lain benar-benar akan datang ke hadapan. Kami sudah melihat peranti skrin sentuh plus, dan sambungan pintar dengan teknologi IoT dalam rumah. Bagi pengguna, yang secara radikal mengubah kelajuan mereka boleh berinteraksi dengan barangan pengguna mereka. Bercakap adalah tiga kali lebih cepat daripada menaip selepas semua.

Pertimbangkan bagaimana aplikasi suara Jameson "The Jameson Bar, " memberikan pengguna panduan langkah demi langkah untuk membuat koktel, membantu mereka menggabungkan campuran Jameson yang diilhamkan dan toasts Ireland unik yang sempurna untuk cuti. Ini semua membantu pengguna memanfaatkan pembelian mereka dengan cara yang paling mudah dan paling semulajadi - bercakap.

Tetapi suara mencipta peluang baru untuk jenama juga. Perbualan pelanggan langsung akan membuka sumber baru pengguna yang kaya. Dan analitik emosi yang matang akan bermakna mereka bukan sahaja tahu dengan serta-merta apabila pelanggan ingin bercakap - mereka akan tahu bagaimana perasaan mereka apabila mereka melakukannya.

Image